時間がないアピールに無理難題……銀行員が自分の窓口で呼びたくない迷惑なお客様エピソード

イライラモード全開！「時間がないアピール」が激しいお客様

「仕事の休み時間に来店された男性のお客様は、あからさまに時間が無い様子でイライラモード。ハイカウンターの前に立ち、数分ごとに『まだなのか！仕事に遅れるじゃないか！』と険しい表情で睨みつけてくるのです。迅速な手続きを心がけていますが、正確性が求められる仕事なので、ある程度の時間はどうしてもかかってしまいます。身勝手に手続きを急かしてくるお客様には、ほとほと呆れてしまいました」（31歳／女性）

手続きにはゆとりを！迷惑なお客様にならないように注意しよう

銀行業務は、ミスが許されない繊細な仕事です。お客様という立場を利用して、無理難題を押しつけることのないよう、良識を持って利用したいですね。

文・大谷りえ

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