◆当初は9割以上が子どもを亡くした親からの依頼だった
以前は9割がお子さんが亡くなられた方でしたが、最近は親御さんが亡くなられたお客様なども増えている印象です。弊社はペット用の商品は扱っていませんが、「ペットにも購入してもいいですか」というご連絡もいただきます。大切にされる気持ちがあれば、どなた様用のものでも構いませんとお伝えして、ご希望に合った商品をお届けしています。
――お客さんからはどんなオーダーが多いですか？
子どもの名前にちなんだ柄、生まれた季節の模様、好きなキャラクターなどに基づいたデザインのリクエストが多いですね。あとは、お洋服のリメイクや色合いの組み合わせなど、お子さんが使っていたものや個性を反映させたデザインなどもあります。
具体的には、ふわふわのレースを使ったドレス風のデザインや、宇宙柄やヒーローがテーマのデザインを加えたり、七五三や入学式用の着物をイメージとした作品を作ったりと、お客さんのニーズに応じて多彩なアイテムを提供しています。
――オーダーを受ける際に必ず聞いていることはありますか？
明確にイメージが定まっていないお客様には、最初にお好みの色について希望をお伺いします。ご希望があれは、それに合う色のサンプルを送って、その中でお気に入りのものを見つけ、段階を経てイメージを絞り込んでいく方が多いです。実際に製品を見たい方にはショールームに足を運んでいただき、お客様と数時間一緒に話しながら決めることもあります。もちろん、一度自宅に帰って考えたりする方もいます。
