コストコの会員証カードを紛失して困っている人は必見です！コストコの会員証を失くしてしまった時の対応を詳しく解説します。あわせて、コストコのカードを忘れてしまった時の対応や、損をしない退会手続きについても詳しくお話しします。
コストコの会員証カードを紛失した場合
メンバーシップカウンターで再発行可能
コストコの会員証カードを紛失してしまったら、紛失した会員本人が、コストコのメンバーシップカウンターへ行き、紛失してしまったことを伝えましょう。コストコでは、すべての会員情報がデータ保存されているので、すぐに再発行手続きをしてくれます。入会した際と同じように写真撮影をし、新しいカードを作ってくれます。
全国のコストコで手続きOK
コストコでは全会員の情報をデータで保存しています。そのため、入会した倉庫店以外でも会員証の再発行が可能です。日本全国どこのコストコでも再発行手続きができるので、引越をしていつも利用する倉庫店が変わった人や、帰省先などで紛失に気付いた場合でも、近くのコストコへ行って手続きができるのが嬉しいですね。
無料で再発行
会員証の再発行には再発行手数料等がかかるお店も多いですが、コストコの会員証は無料で再発行できます。もちろん、年会費をもう一度支払う必要もありません。再発行手続きでは再度写真を撮影する必要があるので、多少の時間はかかりますが、一切の支払いなしに新しい会員証を再発行してもらえます。
必要な物
会員証を再発行するには、コストコにある会員情報データの照合をする必要があるので、会員本人の身分証明書が必要です。運転免許証や健康保険証、パスポート、住民票など、身分を証明できるものを持参しましょう。
会員情報データとの照合ができると、新たに写真を撮り直し、新しい会員番号でカードを再発行されます。コストコでは入店する際に顔写真の確認をするので、悪用される可能性はもともと低いですが、もし古い番号のカードが見つかっても使えなくなるので、どこかで悪用される心配もありません。
コストコグローバルカードを紛失した場合
紛失・盗難受付ダイヤルに連絡
コストコグローバルカードは、コストコの会員証にクレジットカード機能の付いたカードです。もし盗難されていたとすると、クレジット機能が悪用される可能性が高いので、紛失に気付いたらできるだけすぐに紛失・盗難受付ダイヤルに連絡し、利用停止状態にしましょう。利用停止になっていれば、悪用される心配はありません。
コストコグローバルカード 紛失・盗難受付ダイヤル
| 携帯電話以外から(国内) | 0120-828-013(フリーダイヤル) |
| 携帯電話から(国内) | 0570-080-848(有料) |
| 海外から | 81（国コード）-11-700-2952(コレクトコール指定で) |
警察で盗難届・紛失届を提出
カード会社に盗難・紛失の連絡を入れてからさかのぼって60日前までは、もし悪用されても補償の対象となるケースがほとんどです。その際に、警察に届け出た紛失届・盗難届のコピーが必要になるので、紛失に気付いたら速やかに最寄りの警察署や交番へ届けましょう。
カードの悪用が発覚した場合には、カード会社が用意する必要書類に記入し、盗難届のコピーとともに提出します。ほとんどの場合悪用された分は補償されるので、支払いをする必要はありません。
POINT
カード裏面の署名は忘れずに！
カードの悪用が発覚した場合、カード裏面の署名がないと、被害に遭っていても保証されないことがあります。署名漏れはカード保管義務に反しているとされるからです。コストコグローバルカードが手元に届いたら、すぐに裏面の署名をしておきましょう。
再発行手続きをする
盗難・紛失ダイヤルへ連絡をしても、カード利用停止状態になるだけで、カードの再発行手続きはできません。紛失の連絡とは別に、再発行手続きが必要です。web連絡で行う場合には、オリコカードセンターの諸届申請書請求のサイトから、24時間申し込めるので、夜間の連絡にも便利です。
電話連絡で再発行手続きをする場合には、住んでいる地域によって電話番号が異なります。また年中無休ですが、電話連絡の受付時間はは9:30～17:30なので、注意しましょう。
再発行手続き 電話の場合
| 北海道 | 011-261-6002 |
| 東北 | 022-215-2655 |
| 関東・甲信越 | 049-271-3330 |
| 東海・北陸 | 052-735-3525 |
| 近畿 | 06-6821-3860 |
| 中国・四国 | 082-225-5360 |
| 九州・沖縄 | 092-722-5477 |
カードが見つかったら
再発行されたコストコグローバルカードは、カード番号も新しい番号になっています。再発行後に古いカードが見つかっても、古いカードは悪用されないように利用停止状態になっているので使用できません。そのまま捨てても大丈夫ですが、ハサミでカットしてから破棄した方が悪用の心配がないでしょう。
コストコの家族カードを紛失した場合
コストコの会員証カードと同様に再発行可能
家族カードを紛失した場合も、本人カードと同様にメンバーシップカウンターで再発行が可能です。もちろん家族カードの再発行の場合にも、費用はかかりません。もし家族カードを紛失してしまったら、全国どこの倉庫店でもいいので、メンバーシップカウンターへ届け出ましょう。
家族会員本人が手続する必要あり
コストコの会員証裏面には、顔写真を載せます。家族カードであれば、その家族カードの持ち主の写真が印刷されていますね。ですから家族カードを紛失した場合には、家族カードの持ち主が再発行手続きをする必要があります。主会員が代わりに届けても、再発行はできないので注意が必要です。
必要な物
家族カードの再発行するには、持ち主の身分証明書を持参します。免許証や健康保険証、パスポート、住民票などでOKです。身分証明書でデータを照合して確認が取れれば、顔写真を再度撮影し、新しい家族カードを発行してくれます。
家族カードの作り方やメリットなど、知りたい情報が詳しく解説されています。
コストコの会員証カードを忘れた場合
メンバーシップカウンターで仮会員証を発行してもらう
コストコに着いてから、会員証カードを忘れたことに気付くという場合もあるでしょう。自宅に忘れたのだと慌てて取りに帰る必要はありません。会員証を忘れた場合にも、メンバーシップカウンターで申し出ましょう。1日限りの仮会員証を発行してもらえます。もちろん、仮会員証でも会員価格での買物が可能です。
必要な物
会員証を忘れた場合も、会員データ照合のために身分証明書が必要です。身分証明書がないと、会員であるというデータ照合ができないので、仮会員証の発行はできません。常に携帯している免許証や健康保険証などを出すと良いでしょう。
自宅で探してもなければ再発行手続きを
会員証を忘れただけと思って自宅を探しても、やはり見つからなかったということもあるでしょう。この場合には忘れたのではなく紛失になるので、再発行できます。探しても出てこなければ、コストコのメンバーシップカウンターで再発行手続きを取りましょう。
