女性スタッフを指名するには何か裏がある！
ある男性の宿泊客が、深夜にフロントへ連絡してきました。男性スタッフが応対したところ女性スタッフを指名したため、女性スタッフに電話対応をお願いしました。
しかし、なかなか電話が終わらず女性スタッフも動揺した様子だったため、横からそっと聞いてみたところ、延々と恋愛相談をした挙句、下着の色まで聞いていました。すぐに別のスタッフと代わり、お客様にはこういった対応はできないと伝えたそうです。
困ったお客様は夜に出没しやすくなる？！
今回紹介したエピソードは、偶然にも夜に起こったものばかりです。夜のホテルは、お酒を飲んだ勢いで……などの理由から、何かと困ったお客様が出没しやすいのかもしれません。自分が利用するときには、十分に注意したいものですね。
文・山村望愛
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