転職市場でも注目のSaaSに関わる仕事とは？

SaaSに関わる仕事には、どんなものがあるのでしょうか？

その一例をご紹介します。

セールス

SaaSの導入を提案するセールスは、顧客がSaaSに触れる入口に当たるポジション。新規開拓型・反響型の2種類があります。

新規開拓型：接点のない企業に対して、まずサービスを知ってもらう、新規開拓の営業。SaaSを認知していない企業も含めアプローチしていきます。開拓手法はコロナ禍の影響もあり、電話やDMなど非対面チャネルを駆使した「インサイドセールス」がここ数年で広く普及しています。新規開拓型は中小規模企業およびニッチなターゲットのSaaSで多く用いられる手法です。

反響型：前者とは異なり、自社サイトからの問い合わせや資料請求があった企業に対して返答の形でアプローチを行う反響型営業。問い合わせがあった企業の母集団を一旦自社のセミナーに集客し、そこから継続的なアプローチを行うパターンもあります。あらかじめ何らかのアクションがあった企業に対してのアプローチなので温度感は高いですが、その分受注率などのKPIがシビアな傾向にあります。大企業および汎用性の高いSaaSで多く用いられる手法です。

SaaSのように形のないもの、いわゆるサービスを販売するセールスは総じて「無形商材営業職」とも呼ばれています。

カスタマーサクセス

SaaSを提供するベンダー側にとって、既存顧客がサービスを継続して利用してくれるかということは、新規顧客獲得と同じくらい重要です。

SaaSはサブスクリプション、あるいは会員制サービスであることがほとんどです。

このような収入構造を持ち持続的なサービス展開で収益を上げていくモデルを「ストックビジネス」と呼びます。

ストックビジネスはいわゆる売り切り型の商材ではないため、セールスがいくら新規顧客を獲得しても、その顧客が次から次へと解約してしまっては、利益が流出してしまいます。

そのため、高品質なサービスに合わせて顧客をしっかりフォローし、解約を防ぐカスタマーサクセスの存在が重要になってきます。

一気通貫ではなく、インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスの各セグメントに分かれ顧客に提案・フォローする組織体制は「THE MODEL」という書籍で定義づけられており、日本でも急速に普及し始めています。

エンジニア

SaaSに欠かせないのがエンジニアの存在です。

開発から保守担当まで様々な役割がありますが、全ての開発が可能なフルスタックエンジニアは特に重宝され、中には年収1000万円を超える人もいます。

SaaS業界ではエンジニアの担う役割が非常に大きいため、開発しやすい・働きやすい環境を整えている企業も多くあります。

エンジニアにはフリーランスも多いですが、会社に所属して専属のエンジニアとして働くのも一つの方法です。

SaaS業界のへ転職は専用エージェントを活用

以上、SaaSとは何か？と、SaaS業界の仕事についてご紹介しました。

意外なところで、日々私たちが利用しているSaaSは、今後も成長が期待できる注目の業界です！SaaS業界特化型の転職エージェント「Switching SaaS」を活用して、効率よく転職活動を進めましょう。


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