▼定年退職時に、「1000万円」以上の貯蓄がある割合は日本でどれくらい？
故人のサブスクが解約できなくて困ること
国民生活センターに寄せられた相談内容によると、サブスクの契約者本人が亡くなることで遺族に発生する問題は次の通りです。
利用料金が継続して発生する
契約者本人が亡くなったとしても、サブスク事業者にその事実は伝わらないため自動で解約とはならず、遺族などによる解約手続きが必要です。解約手続きを行わない限り、利用が継続されていると見なされ、請求に対して料金を支払わなければなりません。
サービス名やID・パスワードが分からず解約が完了しない
いざ解約しようとしてクレジットカードの明細を見ても、どのサブスクによる請求なのかが分からなかったり、解約手続きに必要なIDとパスワードを遺族が分からず、すぐに解約できなかったりするケースも見られます。
故人のサブスクをIDやパスワードなしで解約できる？
IDやパスワードが分からない状態でも、サブスクを解約することは可能です。Amazon、Apple、Googleなどでは、カスタマーサービスとして故人のアカウント解約をサポートしていますので、まずはサブスク事業者に問い合わせることをおすすめします。
ただし、IDやパスワードなどが分からない場合、解約できるかは慎重に審査されたうえで判断されます。例えば、Amazonでは次のような書類や情報が求められますので準備が必要です。