もしトラブルになったら…
実際にトラブルが発生したとき、どのように対応すればいいのでしょうか。冷静に行動するためにも、流れを掴んでおきましょう。
写真などの証拠を残しておく
物が壊されていた、子どもが怪我をしたといったトラブルの場合、証拠写真を撮っておきましょう。とくに怪我は、時間の経過によって状態が変わってしまいます。応急処置を優先しつつ、スマホなどでサッと撮影しておきましょう。
そのほかのケースの場合、状況をざっくりと紙にまとめておくのがオススメ。のちの状況確認の際に役立ちますよ。
派遣会社に連絡
ご自身で状況を整理できたら、ベビーシッターを派遣している会社に経緯を伝えましょう。お互いの記憶が新鮮なうちに事実確認ができるよう、できるだけすぐに連絡することが大切です。
今後の方針を確認
派遣会社への連絡を済ませたら、今後の流れを確認しましょう。保険の手続きを行う、ベビーシッター本人からの謝罪をもらうなど、派遣会社から説明や案内があるはずです。その際、「今度からはこうしてほしい」「ここに気をつけてほしい」といった要望もあわせて伝えましょう。また、次回から別のベビーシッターを依頼するという選択肢もありますよ。
東京かあさんが安心して利用できる６つの理由◎
大事なわが子を任せるからこそ、心から信頼できるベビーシッターに出会いたいですよね。東京かあさんは、安心して利用できる育児サービスを提供しています！
事務局のスタッフが対応
事務局のスタッフが、依頼者さんからの相談や質問を受け付けています。料金やサービス内容に関する質問はもちろん、お母さん本人に言いにくい内容の相談も大歓迎ですよ！
保険に加入済み
対人・対物ともに１事故５億円まで補償される損害賠償保険に加入しています。（動物・植物に対する補償は対象外）「こんなときは適用になるの？」といった質問があれば、お気軽に聞いてくださいね。
お母さんは全員本人確認済み
どこぞの誰かも分からない人に、留守番を任せるなんて不安ですよね。東京かあさんでは、お母さんの登録時に身分証明書の確認を行なっています。利用者さんにも契約時に拝見させていただくので、お互い不安のない状態で契約することができますよ。
契約前の「お見合い」で不安を解消
初回訪問の際は、30分間のカウンセリングと30分間の無料体験がセットになった「お見合い」を行います。疑問点や要望があれば、その際に直接遠慮なく伝えてください！ 事務局のスタッフが同行するので、料金やルールについても詳しくご説明しますよ。
信頼関係を築きやすい専任制
ずっと同じお母さんが担当する専任制なので、利用するたびにお互いの信頼度がどんどんアップ！ もちろん、指名料は一切いただいていません。「ほかの人に替えてほしい」というご相談も受け付けています。
家事もサービス範囲内
育児専門のベビーシッターが多いなか、東京かあさんでは育児と家事を区別することなく対応しています。そのため、ちょっとした掃除や料理を頼んで「それは対応範囲外なのでできません」と断られることはナシ。追加料金が発生することもないので、安心してリクエストしてくださいね！
１分でわかる！東京かあさんってこんなサービス
東京かあさんは、安心できるサービスを良心的な値段で利用できると大好評◎「信頼できる人に子どもを預かってほしい」「面倒なトラブルに巻き込まれたくない」という方は、ベテラン主婦であるお母さんと、手厚いフォローを心がけている事務局のスタッフに任せてください！
もちろん、具体的な利用料金が知りたい、希望の条件に合った人がいるかを知りたいといった相談だけでもOK。まずはお気軽に、東京かあさんまでお問い合わせください！
提供・東京かあさん
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