「常識がない人にイライラしてしまう」「怒りっぽくて困っている」、反対に「うまく怒れないのが悩み」……怒りについての悩みは人それぞれ。ですが、よく考えたら怒りって何？ なんで怒りの感情ってわくのだろう？ 連載３回目は「怒りのもとになる“べき”」について、日本アンガーマネジメント協会理事の戸田久実さんに教えてもらいました。
■そもそも怒りの感情って何？
これまでの連載で、“怒り”についての「対処術」、「体質改善」をご紹介してきました。
しかし、そもそも「怒り」ってなんでしょう？ 今回は、この怒りの感情の原因を探っていきます。
怒りの感情を抱くとき、
「私がイライラするのは高圧的な上司のせい」
「ミスを繰り返す部下のせい」
「言うことをきかない子どものせい」
「給料が安いせい」
と、怒りの原因を、何か、誰か、出来事のせいにする人がいます。でも、原因はそこにはありません。怒りの原因は、「自分自身のゆずれない価値観」からきています。これは簡単に言うと、「○○であるべき」「○○するべき」という自分の思いのことです。
怒りは、この自分の「こうするべき」という期待や理想が裏切られたとき、そのとおりにならなかったときに生まれる感情。
つまり、相手があなたの中の“常識”と違うことを人がするときに、「えっ!? なんで!? ○○であるべきなのに……」と怒りが生じるというわけです。
■「こうするべき」は人によってさまざま
あなたにも、無意識の中にいろいろな「べき」がありませんか？
「待ち合わせには遅くても５分前には来るべき」「会社の来客にはかならず自分から先に挨拶するべき」などなど……。
誰の中にも、それまでの環境や家庭の中でのしつけなどから作られてきた「べき」があります。たとえば、あなたが「社内の会議では少なくとも5分前には会議室に来るべきだ」と考えていても、「いや、時間ぴったりがちょうどいい」とか「社内の会議なら５分くらいは遅れても構わない」と考える人も多くいるわけです。
これは、誰が正解で誰が間違っているというわけではありません。世の中にはたくさんの人がいて、さまざまな価値観があるのです。
ですから、他人が自分の思う「べき」と違う言動をしていたときに、「あの人は非常識だ」と怒るのではなく、「あの人の“べき”は私とは違うものなのね」と理解することが大切です。
■「あの人、非常識！」と怒りを感じたら
あなたにゆずれない「べき」があるように、相手にも、大切にしている「べき」があります。あなたと相手の「べき」が違ったときには、どちらが正解、不正解か、勝ち負けにこだわるのではなく、相手がどうしてその「べき」を持っているかに目を向けるようにしてみましょう。
たとえば、相手が「電車の中では化粧をするべきではない」という価値観をもっているとします。そのとき、「どうしてそう思うの？」と聞いてみたら、「隣の女性が化粧をしていて、スーツにファンデーションをつけられちゃったことがあるんだ」という答えが返ってくるかもしれません。
このように理由がわかると、相手ならではの事情もわかって、「そういうことならそう思うよね……」と寄り添うことができます。
同時に、相手も「わかってもらえた」と感じることで、あなたの「べき」にも耳を傾けやすくなります。
■自分の価値観を知る「べきログ」
この自分の中の「べき」を可視化する“アンガーマネジメント”の取り組みが「べきログ」です。
まず、自分がイラッとしたことを思い出して、「人に何かをしてもらったらありがとうを言うべき」「職場の飲み会の乾杯はビールであるべき」「食事後に食器は流しに片づけるべき」といった、自分が「べき」と考える項目をノートに書き出していきます。
そして、それぞれの重要度を、10段階評価でつけてみます。
この「べきログ」をつけることで、怒りの元（原因）になる自分の価値観（「べき」）がわかり、怒りの傾向を客観的にとらえることができます。そうして、いざイラッとしたときに、冷静に対処しやすくなるでしょう。
怒りは誰もが感じる自然な感情です。ムリに抑圧するのではなく、かといって怒りに振り回されないよう、アンガーマネジメントの取り組みを活用してみてくださいね。
▷書籍情報：『いつも怒っている人も うまく怒れない人も 図解アンガーマネジメント』
■著者 プロフィール
戸田 久実 さん
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会理事。アドット・コミュニケーション（株）代表取締役。日本アンガーマネジメント協会認定アンガーマネジメントコンサルタント。
立教大学卒業後、大手企業勤務を経て研修講師に。2008年にアドット・コミュニケーション（株）を設立。大手民間企業、官公庁などで、「伝わるコミュニケーション」をテーマに研修・講演を実施。対象は、新入社員から管理職、リーダー、女性リーダーまで幅広い。講師歴は26年。登壇数は3000を超え、指導人数は10万人に及ぶ。
著書に『アドラー流たった１分で伝わる言い方』『アンガーマネジメント 怒らない伝え方』（共にかんき出版）、『マンガでやさしくわかるアンガーマネジメント』（日本能率協会マネジメントセンター）などがある。
提供・DRESS（「人生を守る知恵、未来を歩く地図」となる言葉や人物、文化を伝えるウェブメディア）
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