きちんとビジネスマナーを学ぶ機会がないままここまできてしまった…。
そんな方も多いはずです。
この記事では、今さら聞けないビジネスマナーの基本をまとめました。
長期休暇明けでビジネスマナーを忘れてしまった方も必見です！
ぜひ最後まで読んでみてくださいね♡
1、なぜビジネスマナーが必要なの？
(1)お客様の信頼を得るため
マナーは日本語で「行儀」です。
つまり、ビジネスマナーとは「ビジネスにおける礼儀」です。ビジネスの相手にきちんとしたビジネスの行儀が身についてなかったとしたら、とても不安になりますよね。
ビジネスマナーは相手に「この人はちゃんとしている人だ。」と思ってもらうために必要な礼儀なのです。
(2)仕事を効率化するため
ビジネスマナーは言わば、ビジネスにおいて決められた共通の型です。
ビジネスマナーさえ覚えれば、基本的なコミュニケーションは型に当てはめるだけでいいだけなので、仕事が効率化されます。
2、基本のビジネスマナー10選
（1）基本のビジネスマナー1 身だしなみ
もしも、一緒にお仕事をする人の身だしなみが汚かったら、「このひと大丈夫かな。」となりませんか？人が信頼するポイントは、マナーは言葉や行動だけでなく、見た目も入ります。
清潔感のある、上品な身だしなみを心がけましょう。
身だしなみの中でも、視覚情報として一番入ってくるのが「服装」です。
派手な柄や色の服装は控えましょう。また、露出の多い服はオフィスにふさわしくありません。
上品なワンカラーのシャツや膝下丈のスカートがおすすめです。
▽GUのおすすめオフィスアイテム▽
①エアリー2WAYブラウス ¥990
②エケーブルスリーブセーター【長袖】¥990
③プリーツロングスカート】¥1,990
④ラップテーパードパンツZ+X(セットアップ可能) ¥990
④フハクコンビネーションワンピース(長袖) ¥2,490
※商品の値段は時期によって変動する可能性があります。
（2）基本のビジネスマナー2 挨拶
①日常の挨拶
出勤時や、廊下ですれ違った時には必ず挨拶をしましょう。
とても些細なことですが、挨拶をするだけで相手には好印象に映ります。
また、普段は関わらない人にも認識してもらうことができます。
②長期休暇明けの挨拶
長期休暇明けは、お休みをもらった分旅先や地元のお土産店やデパートでお菓子を買って持っていくことをおすすめします。
お菓子は小分けになっていて日持ちするものを。焼き菓子などが無難です。
（3）基本のビジネスマナー3 言葉遣い
ビジネスでは必ず敬語を使うようにしましょう。
敬語には「尊敬語」「丁寧語」「謙譲語」の3つがあります。
特に「尊敬語」「謙譲語」種類が多く、難易度が高いためビジネスをしながら覚えて行く形をお勧めします。
（4）基本のビジネスマナー4 電話対応
電話は基本3コール以内に取るようにしましょう。
また、先方からの電話に出た場合、自分の会社の人にさんや役職名をつけてはいけません。
例)
○「ただいま佐藤に代わりますので少々お待ちください。」
×「ただいま佐藤さんに代わりますので少々お待ちください。」
○「加藤は現在外出中でして…。」
×「加藤部長は現在外出中でして…。」
自分宛でなかった場合は、電話の「保留ボタン」を押して宛先の人に先方の会社名と名前、案件を端的に伝えましょう。
例)「佐藤さん、小林商事の中野さんから●●の件で電話です」
また宛先の人が不在の場合は、先方に折り返し電話する旨を伝え、宛先の人に上記の内容をメールやデスクにメモを置く形で伝言しましょう。