電話対応マナー

今は「電話を使うことに慣れていない人が多い」ということがしばしば話題になりますが、ビジネスをする上で電話はとても大切なツールです。基本的には、「相手を待たせないこと」と「明るい声で話すこと」、「要件はメモをとること」が大切です。

電話は相手の表情が見えない分、声の高さや会話のスピードで相手の様子を読み取るしかありません。好印象になるよう、ハキハキとした受け答えをしましょう。第一声は「お世話になっております」を使って。クッション言葉も上手に使えるようになると会話がスムーズに進むようになります。電話対応はとにかく慣れが大切。恐れず回数をこなしましょう。

箸づかいのマナー

みなさんは箸や日本食を頂くときのマナーに自信はありますか？

仕事の接待やお祝いの席など、改まった場ではマナーはきちんとしておきたいですし、職場のランチタイムや友達とのご飯など、意外と箸使いはしっかり見られています。「食べ方には、その人の知性や品格が現れる」と言われており、大人の女性として正しい箸の使い方は、しっかり覚えておきましょう。

正しい箸の持ち方は、上になるほうの中央部分を人さし指と中指で軽くはさみ、親指を添えます。
下のほうは、薬指にのせるようにして親指と人さし指のつけ根の部分で固定させます。

葬儀マナーは知らないと失礼にあたることも

通夜や葬儀・告別式は、突然やってくるものです。通常はそれほど頻繁に経験するものでもないのですが、故人や遺族に失礼や迷惑のかからないようにするべき必要があるので、一般的な知識は身に着けておくべきでしょう。

また突然のことなので「この状況にはどうすればいいの？」と思う、些細な疑問がでてきます。

例えばネイル問題。お焼香や食事の際、手元は他の方から見られることが多いので、ワンカラーで落ち着いた色（ベージュや淡いピンク）であれば許容範囲ですが、 派手なネイルは基本的に落として参列した方がベストです。ジェルネイルの場合はすぐに落とすことはできないので、ジェルネイルの上からマニキュアを塗ってみましょう。

ジェルネイルとマニキュアの素材は混ざることがないため安心です。落とすときは、アセトンが含まれていないリムーバーを使うことで、ジェルネイルは落ちずに、マニキュアだけを落とすことができます。

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