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当たり券はどこで交換できる？
1万円以下の当せん金のみであれば、全国の宝くじ売り場で交換可能です。10万円以下の当たり券は10万円マークのある宝くじ売り場でも受け取れます。ただし、数字選択式宝くじの当せん金は、専用の端末機がある数字選択式宝くじ取扱売り場でのみ受け取れます。
そのほかの場合は、みずほ銀行本支店（一部を除く）で交換できます。少なくとも1口あたり50万円を超えると、みずほ銀行での交換になります。
受け取れない理由：交換期限の認識不足
宝くじには換金期限があり、券面に記載されています。支払い開始日から1年以内が期限です。それを過ぎると当せん金を受け取れなくなります。「期限まで余裕があるからそのうち換金しよう」と思っていて、期限を勘違いしてしまったというケースも考えられます。
また、高額当せんの場合はみずほ銀行で受け取ることになるので、平日の窓口営業時間に出掛ける必要があります。期限を確認し、スケジュール調整をして確実に交換するようにしましょう。