杉本 あの、コープには不満しかなくて（苦笑）。一番は配送時間を守らないところ。入会前に、「このエリアは午前10時から11時までにお届けします」という説明を受けたのに、初回から夕方の4時～7時の配送。それから毎週毎週「今日は午後4～7時になります」という連絡が当日午前に来るようになったんです。もううんざりして、結局、ヨーカドーのネットスーパーを使いました。配送料330円かかっても、時間通りきてくれることのありがたさをしみじみ感じましたね。
大林 これだけいろんなスーパーがネットスーパーを始めてるのに、その姿勢でも利用者が多いって逆にすごいですね。 うちのマンションも子育て世代が多いので、コープは結構な割合で使ってるんですけど、結局やめちゃう人も多いのかな？ コープは頼まなくてもチラシだけ持ってきてくださるので、それがちょっとプレッシャーっていうか申し訳なくて、退会させてもらいました。「退会しなくてもいいんですよ」みたいなことを言われたんですけど、いや、退会しますって言って、個人情報を消してくださいみたいな書類を書いた覚えがあります。
杉本 コープはたしかに離乳食で助かるものもたくさんありますが、今は自分も出歩けるようになったので、よほど欲しいものはコープの実店舗まで買いにいっちゃってます。
ヨドバシ.com、カクヤスはネットスーパー的に使える
――いま気になっているネットスーパーや、生活用品の宅配サービスはありますか？
大林 ベルクのネットスーパーは使ってみたいです。実店舗からものを持ってきてるってことなんですよね。楽天西友って、多分楽天の倉庫から持ってきてるのかな？ どっちがいいっていうのはないですけど、どこから来てるかわからないものを食べてるって、なんか不思議ですね。
杉本 そうですね。ベルクとヨーカドーは、うちのほうだと配送店舗がしっかりわかりますよ。
