世界一愉快なイートインを目指して、アバターとコミュニケーションができるイートインスペースを作った。


アバターが接客をする自動販売機も設置し、様々な企業やVTuberなどとのコラボ企画を実施していく。

オープン時は、人気VTuber「ぽんぽこ＆ピーナッツくん」とコラボし、ぽこピーオリジナルグッズを販売。販売終了日は未定、コラボ期間中はアバター接客の実施はない。


さらに、「ローソンアバターオペレーター」がアバター店員となり、遠隔地からアバターをリモート操作して、来店客へのサービス提供、セルフレジのサポートなど店舗での接客・販売促進等を行う。

ローソン＆AVITAの取り組みと「AVACOM」について


ローソンとAVITAは、人手不足や深夜の就労対策として「時間」「場所」「年齢」「性別」「様々な障害」という制約にとらわれない新たな働き方に向けて、2022年9月よりアバター技術活用における協業を開始した。

協業の一環として、2022年11月に環境配慮や省人化に取り組む近未来型店舗「グリーンローソン」へのアバター接客サービス「AVACOM」の導入を皮切りに、アバター接客の導入を現在東京都、大阪府、福岡県、埼玉県、千葉県、神奈川県の6都府県14店舗にまで拡大している。


「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスだ。

マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客(遠隔接客)により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献する。

新しいテクノロジーを体感できる「ローソンJAM BASE店」へ足を運ぼう。

■ローソンJAM BASE店
住所：大阪府大阪市北区大深町6番38号グラングリーン大阪北館JAM BASE2階
営業時間：7:00～23:00
定休日：原則無休(館の休館日に準ずる)