結婚相談所はブラック企業？「男性会員からのセクハラも…」元社員が語る“裏側”

◆「全然出会えない！」会員からのクレームが来やすい理由

離職率が高い理由は、他にもあります。

「集客に力を入れている結果、入会後のトラブルも多いのです。厳しい婚活の実態を入会前に話さないこともあるため、入会後に期待との乖離（かいり）を感じる方もいます。価格に見合ったサービスではないとか、全然出会えないとか、たびたび言われていました」

これは筆者自身もよく聞く話です。結婚相談所に入会すれば結婚できる、ぐらいに勘違いをして入会する人はいます。高いお金を払ったからって、自分の魅力を買えるわけではないのに。結婚相談所に支払う料金は「独身で身元が証明された出会いの場に立つ機会」に対しての対価であって、結婚相談所の中は競争の場です。それなのに入会前に甘い期待を持たせてしまえば、がっかりされることはあるでしょう。

会員が想像力を働かせればいいという部分もありますが、これは説明不足な状態でも会員数を増やすために入会させてしまうという、結婚相談所の問題も大きいです。