28歳Mさんから「書類先行は通るのに、一次面接で必ず落ちる…人格否定されているようで落ち込みます」という悩みをいただきました。書類は通るのに面接では通らない、そんな時は改善すべき大きな問題が潜んでいる可能性があります。企業側の目線に立ちながら、改善点を探っていきましょう！ キャリアアドバイザーが答えます。

Cinq読者の皆さま、おはようございます！
コロナ禍の影響で様々な企業がダメージを強く受けていますが、いよいよ雇用維持にも影響が出てきました。厚生労働省の調べでは、コロナ禍関連の離職者は9月現在で6万人を超えたとのこと。今後もこの傾向は続くと考えられます。

書類先行は通るのに、一次面接で必ず落ちる…人格否定されているようで落ち込みます

今すぐに転職活動をしたいと思っている方、転職は全く考えていないけれど、将来転職しなくてはいけない事態に遭遇した時に慌てなくて良いようにしておきたい。とお考えの皆様に向けて、人材紹介業界のウラ情報も交えてお伝えしているこのコラムですが、今回は、「書類選考は通るのに、一次面接で必ず落ちてしまいます。人格否定されているみたいでめちゃめちゃ落ち込んでいます」というご相談にお答えしていきたいと思います。

今回、28歳Mさんからこんなご相談をいただきました。

「自社の業績不振から、はじめて転職活動を開始してみました。
数社に応募しましたが、書類選考は通過するものの、なぜか全て一次面接で不採用。理由を尋ねてみると『我が社の企業文化に合わない』『他の候補者との比較選考により』という返答です。

今までコミュニケーション力には自信がないわけではなかったのですが、書類上はOKで会ってみて不採用だなんて、自分のことを人格まで全否定されているように聞こえてしまって、完全に自信をなくしました。転職活動も休止状態です。今は転職すべきではないということでしょうか？

でも、自社の業績が悪いせいか、社内の雰囲気も良くなくて…」

スキル面では魅力があるのに、伝え方を間違がっている可能性が

Mさんこんにちは。ご相談ありがとうございます。
書類選考に通過するということは、スキル面には魅力があって、一度お目にかかってお話してみたい、と思わせるだけの経験を積んでいると判断できる内容だったということですね。それなのに、全ての会社の一次面接を通過できないというのは、改善すべき大きな問題が潜んでいる可能性があります。

Mさんがお気づきの通り、『企業文化に合わない』『他の候補者との比較』という回答は、具体性がない当たり障りのない体のいいお断りの常套句です。何度も何度もそんな理由で落とされていると自信を無くしてしまいますよね。
お気持ち、お察しします。

Mさんが基本的なコミュニケーションスキルに問題がなく、事前の準備（企業研究やそのポジションに企業が求めるスキルや経験の研究）もしっかりできているとして、何故一次面接に通過できないのか、理由を一緒に考えてみましょう。

もしかしたら、耳の痛いお話ばかりになってしまうかもしれませんが、ご自身の【自分事】と受け止めてみていただければと思います。

採用する側の目線に立ってみて！ 面接で確認したいことはコレ

中途採用の面接において、企業側が知りたいことは以下の3点です。

A　この候補者は、何ができるのか？（経験・実績の確認＝過去の確認）
B　この候補者は、何がしたいのか？（転職理由の確認＝未来の確認）
C　オファーしたら本当にこの会社に来てくれるだろうか？（志望動機の確認）

この3点について相互に齟齬がないか、矛盾がないか。面接官は主に4種類の質問をやり取りする中で確認しているのです。
１．自己紹介
２．転職理由
３．志望動機
４．質疑応答

Mさんの面接の様子を実際にお聞きしたわけではないので、正確な理由についてはわからないのですが、「もしかしたらこんな落とし穴に引っかかっているのかも」という想定でお伝えしてみます。Mさんご自身の面接のやりとりを思い出してみて、当てはまるものがないか振り返ってみてくださいね。