正解は・・・
「オムニチャネル」とは…顧客を中心にすべて（オムニ）の販路（チャネル）を連携し、統合して考える販売戦略のこと。実際の店舗やインターネットの通販サイト、カタログ通販誌、ダイレクトメール、ソーシャルメディアネットワークなどさまざまなチャネルやツールを組み合わせることにより、顧客側は希望する購入形態でいつでもどこでも同じように商品を購入でき、販売側は購買層および売り上げの拡大が期待できることが特徴。
(画像=fuelle編集部作成)
聞いたことはあるけど、説明できない用語は他にもたくさんあるようです。 金融用語を覚えるとニュースや公的手続きなどが格段にわかるようになります。 興味があれば調べてみてくださいね。
文・fuelle編集部
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