【転職マニュアル】人気の「事務職」！2022年、一般事務への転職は難しい？

【事務職に転職】一般事務で働くデメリットは？

そんな人気の一般事務職にも、もちろんデメリットがあります。

どんなポジションにもメリット・デメリットはありますが、ここでは一般事務で考えられるデメリットを3つ、挙げてみました。

事務職は前述の通り、毎月のノルマや目標が設定される職種ではありません。

しかし目標がないということは、裏を返すと達成した時のインセンティブも支給されないということです。

成果や実績が見えにくいポジションであるゆえに年収UPを狙いにくい上、そもそも年収自体が高く設定されていないケースが多いのです。

時代は令和になり、多くの女性が正社員で働きたいと考える世界観になりました。

しかし一般事務職は、正社員での募集が少ないポジションの一つでもあります。

一般事務に関してはコストを抑えたいと考える企業も多く、その募集の多くがパートタイマーやアルバイトです。

中には「事務職＝誰でも従事できる、代わりがきく」といったイメージを持っている企業や人も。

前述の年収の内容と合わせると、モチベーションを保つのが難しいポジションとも言えます。

リソース不足やDX化されていないなどの理由から、業務ボリュームが多い事務職も存在します。

もちろん繁忙期であれば、どんな事務職の方も多少の残業は発生するものですが、上記の理由で常に残業過多になってしまうケースもあります。

事務職にライトなイメージを持っているほど、そのギャップに悩むことになってしまいます。

(画像=『転職の地図』より引用)

一般事務職は、競争率が高く、デメリットもあることがわかりました。

「ちょっとイメージと違うな…」と思う方もいるのではないでしょうか。

では、一般事務希望の方におすすめの職種は他にあるのでしょうか？

カスタマーサクセスは、日本でもすっかり浸透した「CS」と呼ばれるポジション。

カスタマー（customer＝顧客）をサクセス（success＝成功）させるという名の通り、営業担当が獲得してきた顧客が、そのプロダクトや商品を使ってどう業績を伸ばしていくかをサポートする仕事です。

簡単に表現すると、営業と後述のヘルプデスクの中間のような業務内容になりますが、職種としては「営業」に分類されることがあります。

クライアントをどう勝たせていくか？考え、戦略を立てる仕事は非常にやりがいがあり、面白さを実感できるポジションです。

場合によってはクライアントからの売上やチャーン（解約）ゼロなどの目標を持つケースもあるため、ノルマに抵抗がない方には特におすすめです。

顧客折衝も多くありますが、リモートワークで活躍しているCSも実際に多く、デスクワークだけは譲れない方は検討する価値があるのではないでしょうか。

デスクワークを希望する方には、ヘルプデスクもおすすめです。

お問合せがあった場合に、質問や不明点に答えて解決に導くのがヘルプデスクの仕事。

電話対応のイメージが強いですが、最近はメールやチャットでの問い合わせ対応も普及しています。

特別な資格やスキルは不要ですが、担当する商品・サービスの知識は十分につけておく必要があります。

また、お客様は法人の場合も個人の場合もあるため、さまざまなリテラシーのレベルの人に寄り添い、解決策を導き出すというのも大きなポイント。

一見単調な仕事のようですが、ヘルプデスクの対応によって、クレームの問い合わせから商品・企業のファンになったという例もあります。腕の見せ所も多くあり、会社を代表して顧客と接点を持つ「企業の顔」的なポジションです。

一般事務で、かつ良い条件で働くためには、求人を上手に探すことがポイントになってきます。

しかし転職サイトなどで一般公開されている求人は、月給が比較的安く抑えられていたり、雇用形態が正社員ではないパターン（パートタイマーなど）も多いものです。

そこで活用したいのが転職エージェント。

転職エージェントでは非公開求人も多く扱っているため、自分では見つけられないような、良い条件の一般事務職を紹介されるケースもあります。

また、一般事務以外でも理想の働き方が叶うポジションを効率よく探せるといったメリットもあります。

ぜひ、転職エージェントも上手に活用し、希望の求人に応募してみましょう！