③聞き逃しても焦らない
「相手の声が聞き取れないと、すごく焦ってしまうんですけど…。なるべく平常心で、冷静に話を聞き返すようにしています。
相手側の雑音で声が聞き取れなくても、こちらの責任ではありませんから。『お声が遠いようで…もう一度お願いできますか？』と、再度お話ししてもらえばいいんですよね。
それで相手が怒っても、雑音の中で電話をかけているのは相手ですから。こちらが気にする必要はないと思います」（20代・女性）
電話対応の声を、周囲の人に聞かれることが苦手な人も多いようです。
周りをなるべく視界に入れずに、電話だけに集中して、その場を乗り切ってくださいね。
