仕事は好きだけど、上司や同僚が苦手。いつだって、悩みは人間関係からはじまるもの。
『職場の人間関係防災ガイド』（サンクチュアリ出版）は、人付き合いを円滑にするための簡単なテクニックが満載。クセの強い、めんどうくさい人の内面を知れば、ストレスゼロでうまくかわせることができるのです。
職場の人間関係は、あなたが望む、望まないに関わらず、集団としてまとめられてしまいます。もちろんいい出会いもありますが、心の災害ともいえる出会いも避けては通れません。
地震、火災、雷など、自然災害も事象によって防災術が異なるように、人間関係もまた同様。ピリピリ、ムカムカ、イライラ、感情の波に合わせた対処法を、本書からいくつかご紹介します。
◆ピリピリ災害＝理由なきイジワル
なぜか特定の人に意地悪される、挨拶しても無視されてしまう、等々。身に覚えのないいやがらせをされた経験、ありませんか。
これは「受動攻撃」と呼ばれていて、「自分が感じている怒りや不満などを直接口に出さず、間接的にあなたにぶつける行為」のこと。この攻撃はおもに「無視・批判・妨害という3つの形」で行われます。
受動攻撃をする人の心は、実はとても臆病（おくびょう）。なぜなら「子どもの頃に、支配的で怖い親に直接反抗できず、受動攻撃で反発していたり、親から受動攻撃を受けていた場合が多い」というトラウマがあるからです。
内心ではうまくコミュニケーションをとろうとしているのに、ゆがんだ認知によって空回りしてしまうのかもしれません。
あなたに非はないので、まずは「気にしない」。相手への防災術は、「ネガティブな感情を吐き出させてあげる」。具体的には「愚痴や本音を話せる環境をつくる」です。
そもそも受動攻撃をしてくる人は、「察して！」と口に出さずに願っている不器用な人ばかり。不満が減れば受動攻撃はなくなりますし、受動攻撃の発端は過去の辛さだと理解するだけで、こちらの心も軽くなりませんか。
