3．エクセルコダイヤモンド福岡店に潜入レポ
それでは、エクセルコダイヤモンド福岡店の様子を、忖度なしでレポします。
（1）平日の夕方なのに混雑
私がエクセルコダイヤモンドに伺ったのは、平日の夕方でした。
平日なら込み合っておらず、余裕があるかなと考えました。
しかし、来店すると既に3組のお客様がおり、店員さんが熱心に接客されていました。
私は来店予約をしていたのでスムーズに接客して頂けましたが、予約なしではゆっくり見ることができなかったかもしれません。
実は、エクセルコダイヤモンドに行く途中にハイジュエラーにも寄ったのですが、客足はまばら。手持無沙汰な店員さんもいました。
エクセルコダイヤモンドの【低価格＆高品質なダイヤ】が支持されていることを身をもって感じましたよ。
エクセルコダイヤモンドに来店するなら、来店予約必須です！
（2）お茶とお菓子がいただける
来店して名前を述べると、すぐに席に案内して頂けました。
お茶とオリジナルお菓子を頂き、真心のこもったサービスに感動。花嫁気分も盛り上がります。
これから出会う指輪に思いを馳せ、ドキドキ待つこと数分。担当さんが現れました。
（3）顧客のニーズをしっかり把握
担当さんから名刺を頂いた後は、【ブライダルカルテ】を記入しました。
- ブライダルカルテとは？
- ・理想の指輪を購入するためのカルテ
・希望する指輪を伝えることで、スムーズな案内を受けることができる
ブライダルカルテは、
①来店のきっかけ
②お二人について
③お探しの指輪について
以上、3つの質問に答えることで、よりスムーズな接客が行われます。
- 希望する価格帯は20万円～45万円までの範囲
- ダイヤの4Cに関する知識は既にあること
- ダイヤの質より大きさにこだわりたい
- シンプルなアームよりメレダイヤが施されたデザインがいい
など、張り切って希望を細かく記載しました。アンケートは普段苦手なのですが、タブレットなのでサクサク書けました！
そして、私の要望を元に最初に見せて頂いたのがこちら。
キラキラ～！
希望ドンピシャ！素晴らしく美しい指輪を数点持ってきてくれました。
全て試着できて、写真もOK。
これなら、女性一人で来店しても彼に写真を見せることができますね。
実際に着けてみると、もう夢のように素敵でうっとりです。
（3）明るく丁寧な接客
婚約指輪や結婚指輪を見に行くのって、緊張しませんか？
ジュエリーショップはとにかく敷居が高い！
入るのにも勇気がいりますよね。
でも、エクセルコダイヤモンド福岡店では、そんな心配は無用でした。
明るく美しい店内は、ラグジュアリーなのにどこか親しみやすい雰囲気。それは、【店員さんの笑顔と接客態度のおかげ】と気付くのに、時間はかかりませんでした。
（4）押し売りやゴリ押しは一切なし
また、エクセルコダイヤモンド福岡店では、指輪の押し売りも一切ありませんでした。
即決したいレベルのダイヤに出会えたのですが、この日は私一人での下見です。彼不在で購入することはできません。
しかし、エクセルコダイヤモンドは【ダイヤ＋台座】を選ぶセミオーダー式。
ダイヤの取引は常に動いているので、次回来店した時に同じダイヤには出会えないかもしれないのです。
↑圧巻の台座！これ以外にもまだデザインがあると聞き驚きました。
「どうしよう…。」と悩んでいると、
1万円でダイヤを1か月間お取り置きできます。
何と、店員さんからこのような提案がありました。
それでも、彼に無断で取り置きするのは気が引けたので、今回はハッキリとお断りしました。
すると、
承知しました！それでは、新郎様にお見せできるようにダイヤの詳細を書いたカードをお渡ししますね！
と、笑顔で応じてくれました。
よく、「断った途端に店員の態度が冷たくなる！」という話も聞きますが、エクセルコダイヤモンド福岡店ではそのようなことは一切ありませんでした。
（5）接客時間は2時間弱
私は入店からちょうど2時間接客を受けました。
- 希望のダイヤを探す
- 上司の店員さんに価格等を確認する
など、店員さんは席と裏の事務室を行ったり来たりするので、ある程度時間に余裕をもって来店することをおすすめします。
（6）待ち時間にも指輪が試せる
でも、待ち時間に退屈することはありませんでした。
なぜなら、店員さんが事務室にいる間に、【一人で指輪を試着することができた】からです。
↑こんな豪華な指輪を見ながら待てるんです。
これ、実はスゴイことだと思いませんか？
一般的なジュエラーでは、店員さんが裏に戻る時は指輪も一緒に持っていくのが普通です。
エクセルコダイヤモンド福岡店では、
お待ちの間、指輪を自由に着けてみられて下さいね。
と声を掛けて下さり、じっくり指輪を検討することができました。
今回、指輪の購入はしていませんが、2時間で即決したいほど素敵な指輪に出会えました。
具体的には、
- ・同額でハイブランドより約0.2カラットも大きなダイヤが見つかった
・アームが選べるので自由自在にデザインが選べた
・質の良いダイヤしかないので、安心して選べた
➡肉眼で内包物が見えるような粗悪なダイヤは一切ない
結論：低価格で質の良いダイヤに出会いたいなら、絶対にエクセルコダイヤモンドを訪問してみるべし！
4．【お知らせ】エクセルコダイヤに来店予定の方へ
エクセルコダイヤモンドを訪問予定の方は、来店予約をおすすめします。
今回、私は事前に来店予約をして伺ったのですが良いこと尽くしだったんです。
- 接客が他のお客さんに比べて物凄く丁寧
- 事前に希望を伝えておけば、効率的に指輪を選べる
- もちろん即決しなくてもOK！
- 時期によってキャンペーンや成約特典あり
ニーズを的確に反映した提案で、私はわずか2時間弱で理想のダイヤに出会うことができました。
私が来店中、込み合っていて担当さんがつけないお客様もいました。「せっかく来たのに接客してもらえなかった…。」そんな事態を防ぐためにも、来店予約を是非おすすめします。
ちなみに、実は私、来店予約を一度キャンセルしてしまったんです。
所用が長引き、当日1時間前に断ったにも関わらず、嫌な顔一つせずキャンセルを受け入れて頂けました。
予定変更もできるので、まずは気軽に来店予約をしてみましょう。
