▼セルフレジになったら「客に仕事をさせるのか！」と暴言を吐かれた！ 仕事だし我慢するしかないの？
「定期縛りなし」＝都度購入とはかぎらない？
「定期縛りなし」という表現は、「最低購入回数の指定がない定期購入」を指す場合があり、契約を解約しないかぎり自動で継続される仕組みとなっていることがあります。このため、「好きなタイミングでやめられる」や「1回きりの注文もOK」といった都度購入を意味するわけではありません
例えば、初回特別価格で商品を提供し、2回目以降は通常価格で自動的に届く契約形態は一般的です。この場合、自動継続の条件が注文画面や利用規約に記載されていれば、「定期縛りなし」と広告されていても、法的には問題がないと判断されることもあります。
しかし、消費者側としては「お試し」のつもりで注文しても、実際には定期購入契約となっている場合があります。このような誤解は、「定期縛りなし」や「回数縛りなし」といった広告表現によるものが多く、全国の消費生活センターにも相談事例が寄せられています。
注文前に確認しておくべきポイント
このようなトラブルを防ぐには、注文前の確認がとても大切です。特にスマートフォンからの注文は画面が小さく、重要な情報が見落とされがちです。次の点をチェックしましょう。
1. 購入形態は単品か定期か
初回だけ安くても、2回目以降の価格や配送間隔を確認し、「定期購入」や「自動的に届く」といった記載がないかを見ましょう。
2. 解約の方法と条件
「いつでも解約OK」と書かれていても、実際には「次回発送の10日前までに連絡が必要」など、具体的な条件が付いていることがあります。
3. 総支払額の表示
初回価格が数百円でも、数回継続すると総額で数千円、数万円になることもあります。特に、「複数回受け取りが必要」となる契約条件がないか、念入りに確認をしましょう。
4. 最終確認画面の内容
商品をカートに入れてから最終的な注文確定画面まで、定期購入や解約の条件など重要事項が小さく表示されている場合があります。画面をスクロールして最後まで確認しましょう。