暴言を吐く人が社内にいることによって起こるデメリット

職場の人間関係について悩む人が多い今ですが、中でも避けたいのが「暴言を吐く」ということです。大きなミスやトラブルがあってカッとなる気持ちも理解できますが、暴言は吐かれた人にも、周囲にいる人にまで大きな影響を及ぼします。今回は、暴言を吐く人が社内にいることによって起こるデメリットについて解説します。

会社に暴言を吐く人がいる…悪影響は？

社内の人間が仕事をこっそりサボっているのを見つけてしまった時、社内で大きなトラブルがあった時など、誰かを叱らなければならない状況になることがあったとします。そんなとき、皆さんはどうやって相手に伝えていますか？

別室に呼び出して話をする、その場で直接指摘するなど、方法はさまざまありますが、もし暴言を吐いて叱りつける行為をする人がいたら……それは社内にいるメンバーにとんでもない悪影響を与えている可能性があり要注意が必要です。

今回は、アメリカのジョージタウン大学の教授クリスティーン・ポラス氏が研究した結果を元に、暴言を吐く人が社内にいることによって起こるデメリットについて紹介していきます。

まずは、クリスティーン・ポラス氏が行った、３つの実験の詳細についてです。

１つ目の実験は、実験者が、一部の参加者（被験者）の属するグループをけなし、その後単語パズル（単語のつづりを入れ替えるパズル）を出題、さらにれんがの使い方に関するアイディア出しの課題も続けて行い、それぞれの処理能力と創造性を測ったというもの。

２つ目の実験は、忙しい教授が、課題を行う前に一部の被験者たちに「忙しい教授の邪魔をした」という理由で、無礼な言い方で注意し、叱責された被験者に対して単語パズルとクリエイティブなアイディアの数を測ったというもの。

３つ目の実験は、無礼な行為を目撃した人に対して、同じ課題を与えて反応をみたというものです。

どんな理由があったにせよ、無礼な言い方でものを言われると落ち込んでしまうのが人間ですよね。

実際に、これらの研究を重ね、わかったことは直接暴言を吐かれた人は、処理能力が61％、創造性58％低下するということでした。

トラブルが起こった時、焦ったり、イライラしたり、ネガティブな感情になってしまうのは仕方のないことですが、それを感情任せに相手に暴言として伝えること。それは後の業務に対して影響が非常に大きいということを理解しておかなければなりません。

また、暴言を吐かれた人が属しているグループにいた場合についても、処理能力が33％、創造性39％落ちるということがわかっています。

同じ部署の人間や同僚など、暴言を吐かれた人に近いメンバーに対しても、3割以上の影響がある。つまり、その後の仕事の生産率がチーム全体で下がってしまうということです。

これは別の話にはなりますが、様々な人の転職経験・理由についてインタビューをしている際に「怒られている人を見るのが辛くて仕事をやめた」という人の話を聞いたことがあります。

決して怒られているのが自分自身でなくとも、普段から暴言を吐かれている人を近くで見ている人には、大きなストレスがかかっているということを知っておきましょう。