アマゾン流でマネジメントの悩みを解決!
「管理職1年目の壁」突破法

元アマゾン ジャパン管理職、『amazonのすごいマネジメント』(宝島社)著者の二人が、管理職1年目の女性たちの仕事の悩みに回答! アマゾン流のベストプラクティスを使い、「管理職一年目の壁」を乗り越えるヒント、マネジメントの仕事を楽しむ秘訣を提供していきます

管理職1年目の悩み

著者名

Dさん

自分の課には、年上の部下が数人います。

社歴も、業務経験も、自分より豊富で、そんな相手に「課題点」や「改善してほしいこと」を伝えるのが難しく、相手のプライドを折らないか、私から指摘することでやる気を失わせないか、気にしてしまいます。

年上部下をやる気にさせ、仕事にコミットしてもらう方法はありますか?

(Dさん:管理職歴6カ月/27歳/営業系職種)

著者名

【回答者プロフィール】
太田理加さん

アマゾン ジャパンに入社後、約13年間、新規ビジネス立案・立ち上げを担当し、立ち上げたビジネスの事業責任者を歴任。新規ビジネスをつくるということは、そのビジネスを実行する組織を一からつくること。よって、採用・人材育成・組織づくりに尽力。リーダーシップにフォーカスした幹部育成にも力を入れ、チームでイノベーションを起こす。2020年3月にaLLHANz合同会社共同代表に就任

太田さんからの回答
相手の年齢で接し方・態度を変えていないか見直して

Dさんの悩み、とてもよく分かります。管理職になりたての時期は自分のマネジメントスタイル自体も模索している時期。経験豊富な年上メンバーをどのように扱ったらいいのか不安になりますよね。私自身も管理職になりたての頃、Dさんと同じように悩んだものです。

でも、結論から言うと、最初は接し方に戸惑っていたチームの年上部下は、最終的に私の「強い味方」になってくれました。

新人リーダーには足りないところがたくさんあるものですが、私の経験のなさや欠点を補いチームを強くしてくれたのが、年上部下だったと感じています。なので本当は、部下の年齢なんて「気にしないで」とDさんにも声を掛けたいところです。

でも、年上は敬うべきという考え方や、年功序列のカルチャーが根強い日本では、そうもいかないのも事実。年上の人に対して、ストレートに物事を伝えたり、仕事をお願いしたりすることを、つい遠慮してしまう人は、Dさんのみならず多いと思います。

年上部下に「注意したい」とき、新人マネージャーがやってはいけないたった一つのこと【管理職1年目の壁 突破法】
(画像=『Woman type』より引用)

ただ、一度問い直してみてほしいのが、仕事において「そもそも、部下を年上と年下として、分けて考える必要があるのかどうか」ということ。

もしDさんが、相手が年上だからやりづらいなぁ……と接し方を変えている場合、相手から見たらその姿はどう映るでしょうか? きっと相手も同じように、やりづらさを感じるはずです。

また、年下のメンバーから見ても「人によって接し方や仕事の采配の仕方が違うのは不自然だ」と思われるかもしれません。すると、Dさんがチームをまとめるのはますます難しくなってしまいます。

まずは、相手の年齢によって対応を変えていると思われるような言動、態度をとっていないか自分の行動を見直してみてください。

「Earn Trust」いいリーダーは相手が誰でも敬意を払う

アマゾンには、「Earn Trust(リーダーは注意深く耳を傾け、率直に話し、相手に対し敬意をもって接します)」という行動指針があります。

部下の年齢や性別などの属性にかかわらず、一人一人の相手に対して敬意を持って接すること。これが、マネージャーの姿勢として、最も大切だとされています。

年上部下に「注意したい」とき、新人マネージャーがやってはいけないたった一つのこと【管理職1年目の壁 突破法】
(画像=『Woman type』より引用)

また、部下のモチベーションを維持するためには、否定しないことも大事な要素。年上、年下に関わらず、その人の経験を人前で否定するような発言、態度はとらないように意識しましょう。

その上で、年上部下の豊富な経験をチームで最大限に生かす雰囲気づくりをするのは、Dさんの役割です。

例えば、ミーティングの場で、Dさん自身が年上部下に意見を求めてみるなど「頼る」姿勢を見せるといいですね。

彼らの豊富な経験や知識をDさんが引き出し、チーム全員とシェアするようにするのです。すると、若手のメンバーたちも、ベテランの彼らを頼りやすくなっていきます。